DEBUG OUTPUT: TABLE OF CONTENTS

  01. ELEMENT TREE
  02. RAW SOURCE TEXT
  03. CHAPTERS
  04. TABLE COMPOSITION DETAILS
  05. MODEL ATTRIBUTES
  06. MODEL IMAGES
  07. MODEL TABLES
  08. MODEL REQUIREMENTS
  09. MODEL LINKS
  10. MODEL PLACEHOLDERS
  11. MODEL METADATA
  12. DOKUMENT TYPE
  13. ERRORS AND WARNINGS


========================================================================================================================
01. ELEMENT TREE
========================================================================================================================

<empty>
#document
  HTML (&94715664234728)
    HEAD (&94715664234912)
      text "\n  "
      STYLE (&94715664235216)
        text "\n\n#toc_container {\n    background: #f9f9f9 none repeat scroll 0 0;\n    border: 1px solid #aaa;\n    display: table;\n    font-size: 95%;\n    margin-bottom: 1em;\n    padding: 20px;\n    width: 100%;\n}\n\n.toc_title {\n    font-weight: 700;\n    text-align: center;\n}\n\n#toc_container li, #toc_container ul, #toc_container ul li{\n    list-style: outside none none !important;\n}\n\n\n\n/* ol {\n  list-style-type: none;\n  Remove default numbering\n}\n\nol > li:before {\n  counter-increment: mycounter;\n  content: counter(mycounter) ". ";\n}\n\nol:first-of-type {\n  counter-reset: mycounter;\n} */\n\n@media print { h1, h2 { break-before: page; } }\n\n\n"
      text "\n  "
      META (&94715664235648)
        attr charset "utf-8"
      text "\n "
    text "\n "
    BODY (&94715664236248)
      text "\n  "
      P (&94715664236552)
        attr id "polarion_2"
        text " "
        SPAN (&94715664237032)
          attr style "font-weight: bold;font-size: 12pt;font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;line-height: 1.5;"
          text "Änderung in gemRL_Betr_TI"
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715664237752)
        attr id "polarion_3"
        text " "
        BR (&94715664238232)
        text " "
        SPAN (&94715664238536)
          attr style "background-color: #FFFF66;"
          text "Anpassung in Kapitel 2.1.2 Kommunikation Blattanforderung GS-A_5401 - Verschlüsselte E-Mail Kommunikation wird technologie-neutraler umformuliert. Die Unterteilung mit Abschnitt 2.1.2.1 Kommunikation außerhalb des TI-ITSM Systems wird aufgehoben und auf Kommunikation im Rahmen des TI-ITSM umformuliert."
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715664239256)
        attr id "polarion_4"
      text "\n  "
      H4 (&94715664239736)
        attr id "1.1.1"
        text "1.1.1 Kommunikation"
      text "\n  "
      P (&94715664240336)
        attr id "polarion_48"
        text " Die "
        SPAN (&94715664240816)
          attr style "background-color: #FFFF66;"
          text "technischen und organisatorischen"
        text " Kommunikationsschnittstellen und die Ansprechpartner bilden den SPOC (Single Point of Contact) des jeweiligen TI-ITSM-Teilnehmers im Rahmen der Prozesskommunikation. Diese Schnittstellen sollen die Erreichbarkeit der TI-ITSM-Teilnehmer untereinander sicherstellen. "
      text "\n  "
      P (&94715664241536)
        attr id "polarion_49"
        text "Voraussetzung zur Teilnahme am ITSM der TI ist die Nutzung des zentralen TI-ITSM-Systems."
      text "\n  "
      P (&94715664242136)
        attr id "polarion_53"
      text "\n  "
      DIV (&94715664242616)
        attr id "GS-A_4090"
        attr severity "MUSS"
        text "\n   "
        P (&94715664243272)
          B (&94715664243456)
            text "GS-A_4090 - Kommunikationssprache"
        text "\n   "
        P (&94715664243880)
          text "Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN sowohl schriftlich als auch mündlich in deutscher Sprache kommunizieren. Dies gilt insbesondere für die gemäß GS-A_4085 festgelegten Kommunikationsschnittstellen und für alle Dokumentationen. "
          BR (&94715664244184)
          text " "
          B (&94715664244488)
            text "[<=]"
        text "\n  "
      text "\n  "
      DIV (&94715664245032)
        attr id "GS-A_3886-01"
        attr severity "MUSS"
        text "\n   "
        P (&94715664245688)
          B (&94715664245872)
            text "GS-A_3886-01 - Nutzung des TI-ITSM-Systems bei der Übermittlung eines übergreifenden Vorgangs"
        text "\n   "
        P (&94715664246296)
          text "Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN alle übergreifenden Vorgänge, zwecks Informationsübermittlung, im TI-ITSM-System erfassen. "
          BR (&94715664246600)
          text " "
          B (&94715664246904)
            text "[<=]"
        text "\n  "
      text "\n  "
      P (&94715664247448)
        attr id "polarion_54"
        text "Das TI-ITSM-System vergibt für jeden Vorgang automatisch eine eindeutige Referenznummer. Die Referenznummer des lokalen ITSM-Systems des TI-ITSM-Teilnehmers kann mitgeführt werden."
      text "\n  "
      DIV (&94715664248048)
        attr id "GS-A_4085"
        attr severity "MUSS"
        text "\n   "
        P (&94715664248704)
          B (&94715664248888)
            text "GS-A_4085 - Etablierung von Kommunikationsschnittstellen durch die TI-ITSM-Teilnehmer"
        text "\n   "
        P (&94715664249312)
          text "Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN im Rahmen der übergreifenden Betriebsprozesse mindestens die nachfolgenden Kommunikationsschnittstellen etablieren:"
          BR (&94715664249616)
          text " \n    "
        UL (&94715664249920)
          text "\n     "
          LI (&94715664250224)
            text "Telefon (z.B. zur Rücksprache zu einem TI-ITSM-Vorgang);"
            BR (&94715664250528)
          text "\n     "
          LI (&94715664250832)
            text "E-Mail (z.B. zur Übermittlung von Ad-hoc-Reports);"
            BR (&94715664251136)
          text "\n     "
          LI (&94715664251440)
            text "TI-ITSM-System zur Informationsübermittlung eines übergreifenden Vorgangs entsprechend GS-A_3886-*."
          text "\n    "
        BR (&94715664251864)
        text " "
        B (&94715664252168)
          text "[<=]"
        P (&94715664252472)
        text "\n  "
      text "\n  "
      DIV (&94715664252896)
        attr id "GS-A_4088-01"
        attr severity "MUSS"
        text "\n   "
        P (&94715664253552)
          B (&94715664253736)
            text "GS-A_4088-01 - Benennung von Ansprechpartnern"
        text "\n   "
        P (&94715664254160)
          text "TI-ITSM-Teilnehmer "
          SPAN (&94715664254464)
            attr style "color: #172B4D;"
            text "MÜSSEN Kontaktdaten von Ansprechpartnern im TI-ITSM-System eintragen und aktuell halten für"
            BR (&94715664254944)
          text " \n    "
        UL (&94715664255248)
          attr style "color: #172B4D;"
          text "\n     "
          LI (&94715664255728)
            text "die Rolle Service Delivery Manager (agiert auch als 1. Eskalationsstufe),"
          text "\n     "
          LI (&94715664256152)
            text "die 2. Eskalationsstufe,"
          text "\n     "
          LI (&94715664256576)
            text "für alle für den TI-ITSM-Teilnehmer relevanten Prozesse gemäß Tabelle gemKPT_Betr#Tab_KPT_Betr_TI_003 Mitwirkungsverpflichtung im TI-ITSM"
          text "\n     "
          LI (&94715664257000)
            text "das Notfall-Management,"
          text "\n     "
          LI (&94715664257424)
            text "die Unternehmenskommunikation (u.a. Krisenkommunikation)."
          text "\n     "
          LI (&94715664257848)
            text "die Informationssicherheit,"
          text "\n     "
          LI (&94715664258272)
            text "den Datenschutz, "
          text "\n     "
          LI (&94715664258696)
            text "vertragliche und kaufmännische Fragestellungen."
          text "\n    "
        SPAN (&94715664259120)
          attr style "color: #172B4D;"
          text "Die benannten Ansprechpartner MÜSSEN mit der entsprechenden Fach- und Entscheidungskompetenz ausgestattet sein."
        text " "
        BR (&94715664259720)
        text " "
        B (&94715664260024)
          text "[<=]"
        P (&94715664260328)
        text "\n  "
      text "\n  "
      P (&94715664260752)
        attr id "polarion_55"
        text "Im TI-ITSM-System können zur Gewährleistung der besseren Erreichbarkeit der jeweiligen Ansprechpartner(gruppen) der TI-ITSM-Teilnehmer auch Funktionspostfächer hinterlegt werden."
      text "\n  "
      P (&94715664261352)
        attr id "polarion_56"
        text "Mehrfachnennungen und/oder Nennung eines Ansprechpartners/Funktionspostfachs für mehrere Bereiche sind möglich."
      text "\n  "
      P (&94715664261952)
        attr id "polarion_57"
        text " "
        SPAN (&94715664262432)
          attr style "font-weight: bold;text-decoration: line-through;font-size: 12pt;background-color: #FFFF66;line-height: 1.5;"
          text "2.1.2.1 Kommunikation außerhalb des TI-ITSM-Systems"
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715664263152)
        attr id "polarion_58"
        text " "
        SPAN (&94715664263632)
          attr style "text-decoration: line-through;background-color: #FFFF66;"
          text "Bei Ausfall des TI-ITSM-Systems müssen die TI-ITSM-Teilnehmer die Bearbeitung der Vorgänge fortsetzen. Die Kommunikation erfolgt dann über die gemäß GS-A_4088-01 angegebenen Kommunikationsschnittstellen."
        text " "
      text "\n  "
      DIV (&94715664264352)
        attr id "GS-A_4086"
        attr severity "MUSS"
        text "\n   "
        P (&94715664265008)
          B (&94715664265192)
            text "GS-A_4086 - Erreichbarkeit der Kommunikationsschnittstellen"
        text "\n   "
        P (&94715664265616)
          text "Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN die Kommunikationsschnittstellen während der festgelegten Servicezeiten erreichbar halten und einer regelmäßigen Eingangsprüfung und Bearbeitung unterziehen. "
          BR (&94715664265920)
          text " "
          B (&94715664266224)
            text "[<=]"
        text "\n  "
      text "\n  "
      DIV (&94715664266768)
        attr id "GS-A_5402"
        attr severity "MUSS"
        text "\n   "
        P (&94715626775256)
          B (&94715626775440)
            text "GS-A_5402 - Eigenverantwortliches Handeln bei Ausfall von Kommunikationsschnittstellen"
        text "\n   "
        P (&94715626775864)
          text "Bei Ausfall des TI-ITSM-Systems oder anderer Kommunikationsschnittstellen MUSS die Kommunikation durch die TI-ITSM-Teilnehmer eigenverantwortlich untereinander sichergestellt werden. Vorgänge müssen im TI-ITSM-System nachdokumentiert werden. "
          BR (&94715626776168)
          text " "
          B (&94715626776472)
            text "[<=]"
        text "\n  "
      text "\n  "
      P (&94715626777016)
        attr id "polarion_59"
        text " "
        SPAN (&94715626777472)
          attr style "background-color: #FFFF66;"
          text "Die Kommunikation im Rahmen des TI-ITSM unter den TI-ITSM-Teilnehmer erfolgt immer verschlüsselt."
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715626778192)
        attr id "polarion_1"
      text "\n  "
      P (&94715626778672)
        attr id "polarion_61"
        text " "
        SPAN (&94715626779152)
          attr style "font-weight: bold;"
          text "GS-A_5401-01 - Verschlüsselte E-Mail-Kommunikation"
        BR (&94715626779632)
        text " "
        SPAN (&94715626779936)
          attr style "background-color: #FFFF66;"
          text "Der Informationsaustausch per E-Mail zwischen allen TI-ITSM-Teilnehmern MUSS verschlüsselt "
          SPAN (&94715626780416)
            attr style "text-decoration: line-through;"
            text "mittels Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions (S/MIME) "
          text " nach dem Stand der Technik erfolgen. Hierbei muss mindestens eine Transportverschlüsselung über öffentliche Netze sichergestellt werden. "
          SPAN (&94715626781016)
            attr style "text-decoration: line-through;"
            text "Das für diese Kommunikation notwendige Zertifikat MUSS vom Eigentümer der E-Mail-Adressen selbst beschafft und allen TI-ITSM-Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden. "
        text " "
        BR (&94715626781616)
        text " <="
        BR (&94715626781920)
        text " "
        BR (&94715626782224)
        text " "
        SPAN (&94715626782528)
          attr style "background-color: #FFFF66;"
          text "Die Abstimmung erfolgt zwischen den Kommunikationspartnern und die Realisierung kann beispielsweise über S/MIME, PGP oder TLS erfolgen. Ist keine Einigung zwischen den Kommunikationspartnern möglich, sind die Kommunikationspartner gehalten die Lösung mittels S/MIME zu realisieren. "
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715626783248)
        attr id "polarion_5"
        attr class "MsoNormal"
        text " "
        SPAN (&94715626783904)
          attr style "font-size: 10pt;color: #1F497D;line-height: 1.5;"
          text " "
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715626784624)
        attr id "polarion_6"
        attr class "MsoNormal"
        text " "
        SPAN (&94715626785280)
          attr style "font-size: 10pt;color: #1F497D;line-height: 1.5;"
          text " "
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715626786000)
        attr id "polarion_64"
        text " "
        SPAN (&94715626786480)
          attr style "text-decoration: line-through;background-color: #FFFF66;"
          text "Die Zurverfügungstellung der E-Mail-Zertifikate erfolgt durch alle TI-ITSM-Teilnehmer in der Wissensdatenbank der TI."
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715626787200)
        attr id "polarion_65"
        text " "
        SPAN (&94715626787680)
          attr style "text-decoration: line-through;background-color: #FFFF66;"
          text "Der TI-ITSM-Teilnehmer sollte alle anderen TI-ITSM-Teilnehmer durch den Versand einer mit seinem Zertifikat signierten E-Mail über dieses Zertifikat informieren. Wird ein bestehendes Zertifikat ersetzt, sollte diese Information mindestens zwei Wochen vor dem Ablauf der Gültigkeit des alten Zertifikates erfolgen."
        text " "
      text "\n  "
      P (&94715626788400)
        attr id "polarion_16"
        text " "
        BR (&94715626788880)
        text " "
      text "\n \n"

========================================================================================================================
02. RAW SOURCE TEXT
========================================================================================================================

#toc_container {     background: #f9f9f9 none repeat scroll 0 0;     border: 1px solid #aaa;     display: table;
font-size: 95%;     margin-bottom: 1em;     padding: 20px;     width: 100%; }  .toc_title {     font-weight: 700;
text-align: center; }  #toc_container li, #toc_container ul, #toc_container ul li{     list-style: outside none none !
important; }    /* ol {   list-style-type: none;   Remove default numbering }  ol > li:before {   counter-increment:
mycounter;   content: counter(mycounter) ". "; }  ol:first-of-type {   counter-reset: mycounter; } */  @media print {
h1, h2 { break-before: page; } } Änderung in gemRL_Betr_TI <br>Anpassung in Kapitel 2.1.2 Kommunikation Blattanforderung
GS-A_5401 - Verschlüsselte E-Mail Kommunikation wird technologie-neutraler umformuliert. Die Unterteilung mit Abschnitt
2.1.2.1 Kommunikation außerhalb des TI-ITSM Systems wird aufgehoben und auf Kommunikation im Rahmen des TI-ITSM
umformuliert. 1.1.1 Kommunikation Dietechnischen und organisatorischen Kommunikationsschnittstellen und die
Ansprechpartner bilden den SPOC (Single Point of Contact) des jeweiligen TI-ITSM-Teilnehmers im Rahmen der
Prozesskommunikation. Diese Schnittstellen sollen die Erreichbarkeit der TI-ITSM-Teilnehmer untereinander sicherstellen.
Voraussetzung zur Teilnahme am ITSM der TI ist die Nutzung des zentralen TI-ITSM-Systems. GS-A_4090 -
Kommunikationssprache Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN sowohl schriftlich als auch mündlich in deutscher Sprache
kommunizieren. Dies gilt insbesondere für die gemäß GS-A_4085 festgelegten Kommunikationsschnittstellen und für alle
Dokumentationen. <br>[<=] GS-A_3886-01 - Nutzung des TI-ITSM-Systems bei der Übermittlung eines übergreifenden Vorgangs
Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN alle übergreifenden Vorgänge, zwecks Informationsübermittlung, im TI-ITSM-System
erfassen. <br>[<=] Das TI-ITSM-System vergibt für jeden Vorgang automatisch eine eindeutige Referenznummer. Die
Referenznummer des lokalen ITSM-Systems des TI-ITSM-Teilnehmers kann mitgeführt werden. GS-A_4085 - Etablierung von
Kommunikationsschnittstellen durch die TI-ITSM-Teilnehmer Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN im Rahmen der übergreifenden
Betriebsprozesse mindestens die nachfolgenden Kommunikationsschnittstellen etablieren:<br>Telefon (z.B. zur Rücksprache
zu einem TI-ITSM-Vorgang);<br>E-Mail (z.B. zur Übermittlung von Ad-hoc-Reports);<br>TI-ITSM-System zur
Informationsübermittlung eines übergreifenden Vorgangs entsprechend GS-A_3886-*.<br>[<=] GS-A_4088-01 - Benennung von
Ansprechpartnern TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN Kontaktdaten von Ansprechpartnern im TI-ITSM-System eintragen und aktuell
halten für<br>die Rolle Service Delivery Manager (agiert auch als 1. Eskalationsstufe),die 2. Eskalationsstufe,für alle
für den TI-ITSM-Teilnehmer relevanten Prozesse gemäß Tabelle gemKPT_Betr#Tab_KPT_Betr_TI_003 Mitwirkungsverpflichtung im
TI-ITSMdas Notfall-Management,die Unternehmenskommunikation (u.a. Krisenkommunikation).die Informationssicherheit,den
Datenschutz, vertragliche und kaufmännische Fragestellungen.Die benannten Ansprechpartner MÜSSEN mit der entsprechenden
Fach- und Entscheidungskompetenz ausgestattet sein. <br>[<=] Im TI-ITSM-System können zur Gewährleistung der besseren
Erreichbarkeit der jeweiligen Ansprechpartner(gruppen) der TI-ITSM-Teilnehmer auch Funktionspostfächer hinterlegt
werden. Mehrfachnennungen und/oder Nennung eines Ansprechpartners/Funktionspostfachs für mehrere Bereiche sind möglich.
2.1.2.1 Kommunikation außerhalb des TI-ITSM-Systems Bei Ausfall des TI-ITSM-Systems müssen die TI-ITSM-Teilnehmer die
Bearbeitung der Vorgänge fortsetzen. Die Kommunikation erfolgt dann über die gemäß GS-A_4088-01 angegebenen
Kommunikationsschnittstellen. GS-A_4086 - Erreichbarkeit der Kommunikationsschnittstellen Alle TI-ITSM-Teilnehmer MÜSSEN
die Kommunikationsschnittstellen während der festgelegten Servicezeiten erreichbar halten und einer regelmäßigen
Eingangsprüfung und Bearbeitung unterziehen. <br>[<=] GS-A_5402 - Eigenverantwortliches Handeln bei Ausfall von
Kommunikationsschnittstellen Bei Ausfall des TI-ITSM-Systems oder anderer Kommunikationsschnittstellen MUSS die
Kommunikation durch die TI-ITSM-Teilnehmer eigenverantwortlich untereinander sichergestellt werden. Vorgänge müssen im
TI-ITSM-System nachdokumentiert werden. <br>[<=] Die Kommunikation im Rahmen des TI-ITSM unter den TI-ITSM-Teilnehmer
erfolgt immer verschlüsselt. GS-A_5401-01 - Verschlüsselte E-Mail-Kommunikation<br>Der Informationsaustausch per E-Mail
zwischen allen TI-ITSM-Teilnehmern MUSS verschlüsselt mittels Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions (S/MIME) 
nach dem Stand der Technik erfolgen. Hierbei muss mindestens eine Transportverschlüsselung über öffentliche Netze
sichergestellt werden. Das für diese Kommunikation notwendige Zertifikat MUSS vom Eigentümer der E-Mail-Adressen selbst
beschafft und allen TI-ITSM-Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden.  <br><=<br><br>Die Abstimmung erfolgt zwischen
den Kommunikationspartnern und die Realisierung kann beispielsweise über S/MIME, PGP oder TLS erfolgen. Ist keine
Einigung zwischen den Kommunikationspartnern möglich, sind die Kommunikationspartner gehalten die Lösung mittels S/MIME
zu realisieren.    Die Zurverfügungstellung der E-Mail-Zertifikate erfolgt durch alle TI-ITSM-Teilnehmer in der
Wissensdatenbank der TI. Der TI-ITSM-Teilnehmer sollte alle anderen TI-ITSM-Teilnehmer durch den Versand einer mit
seinem Zertifikat signierten E-Mail über dieses Zertifikat informieren. Wird ein bestehendes Zertifikat ersetzt, sollte
diese Information mindestens zwei Wochen vor dem Ablauf der Gültigkeit des alten Zertifikates erfolgen. <br>


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03. CHAPTERS
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1.1.1 Kommunikation (&94715664239736)


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04. TABLE COMPOSITION DETAILS
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<empty>


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05. MODEL ATTRIBUTES
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charset: utf-8
class: MsoNormal
id: 1.1.1
id: GS-A_3886-01
id: GS-A_4085
id: GS-A_4086
id: GS-A_4088-01
id: GS-A_4090
id: GS-A_5402
id: polarion_1
id: polarion_16
id: polarion_2
id: polarion_3
id: polarion_4
id: polarion_48
id: polarion_49
id: polarion_5
id: polarion_53
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id: polarion_55
id: polarion_56
id: polarion_57
id: polarion_58
id: polarion_59
id: polarion_6
id: polarion_61
id: polarion_64
id: polarion_65
severity: MUSS
style/background-color: #FFFF66
style/color: #172B4D
style/color: #1F497D
style/font-family: Arial, Helvetica, sans-serif
style/font-size: 10pt
style/font-size: 12pt
style/font-weight: bold
style/line-height: 1.5
style/text-decoration: line-through
style: "font-weight: bold"
style: font-weight: bold


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06. MODEL IMAGES
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<empty>


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07. MODEL TABLES
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<empty>


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08. MODEL REQUIREMENTS
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(&94715664242616)(&94715664244488) GS-A_4090
(&94715664245032)(&94715664246904) GS-A_3886-01
(&94715664248048)(&94715664252168) GS-A_4085
(&94715664252896)(&94715664260024) GS-A_4088-01
(&94715664264352)(&94715664266224) GS-A_4086
(&94715664266768)(&94715626776472) GS-A_5402


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09. MODEL LINKS
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<empty>


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10. MODEL PLACEHOLDERS
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Table of contents: <empty>
List of tables: empty
List of images: empty


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11. MODEL METADATA
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Referenzierung = 


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12. DOKUMENT TYPE
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Unknown


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13. ERRORS AND WARNINGS
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WARNING: No metadata found! Attribute "class='polarion-dle-wiki-block-source'" missing?